We Are Here to Help

TD2e (Standaard) 12 maanden TD2eKit (Volledige Kit) 18 maanden TD2(Standaard) 2 jaar TD2Kit (Volledige Kit) 2 jaar De garantie dekt fabricagefouten onder normale gebruiksomstandigheden.

Nee. FOTRIC brengt geen herstockeringskosten in rekening voor in aanmerking komende retouren.

De akoestische afbeeldingen die als JPG-bestanden zijn opgeslagen, bevatten geen ruwe akoestische gegevens en kunnen niet verder worden geanalyseerd in pc-software. Ze zijn visuele registraties van wat er op het moment van vastleggen werd gedetecteerd. Voor analyse op het apparaat kun je de ingebouwde galerij gebruiken om vastgelegde afbeeldingen rechtstreeks op het apparaat te bekijken en te analyseren.

Ja. Alle modellen slaan radiometrische thermische afbeeldingen (JPEG) op die temperatuurgegevens bevatten. Overdraag de afbeeldingen via een USB Type-C-kabel naar een computer en analyseer ze met de AnalyzIR®-software. TK5 / TK6 / TK7: Verbind via USB Type-C en stel in op Bestandsoverdracht (MTP)-modus. Ti7: Ondersteunt ook WiFi (2,4 GHz en 5 GHz) en Bluetooth voor draadloze gegevensoverdracht.

U kunt uw bestelling op elk moment annuleren voordat deze is verzonden. Zodra de bestelling is verzonden, is ons standaard retourbeleid van toepassing.

Als u uw afleveradres wilt wijzigen nadat u uw bestelling heeft geplaatst, kunt u onmiddellijk contact met ons opnemen. Adreswijzigingen kunnen alleen worden doorgevoerd voordat de bestelling is verzonden.

Ja. Onbeschadigde producten met bevestigde fabricagefouten kunnen binnen 30 dagen na aankoop worden retourgezonden voor een volledige terugbetaling van 100%. FOTRIC vergoedt ook de standaard retourverzendkosten en levert een voorafbetaalde verzendlabel voor goedgekeurde retourzendingen naar magazijnen in de VS of Frankrijk.

TK5 / TK6: Enkel frame vastleggen alleen (JPEG), geen video-opname. TK7: Ondersteunt MP4-video-opname. Ti7: Ondersteunt time-lapse-vastlegging met intervalinstellingen van 2 seconden tot 1 uur.

-TK5 / TK6 / TK7: Ondersteunt lokale upgrade via TF-kaart. -Ti7: Ondersteunt OTA-remote upgrade en lokale upgrade via SD-kaart.

Ja. Warmtebeeldcamera's zijn geschikt voor het detecteren van oververhitte verbindingen, overbelaste schakelingen en defecte onderdelen.

Nee. Warmtebeeldcamera's meten alleen de oppervlaktemperatuur. Ze kunnen niet door muren of glas heen kijken. Glas weerkaatst infraroodstraling, dus meten door een raam toont de oppervlaktemperatuur van het glas.

Ja, onder de juiste omstandigheden. De TD2e kan koelmiddellekken detecteren in airconditioningssystemen. Tips voor beste resultaten: Detectieafstand: Begin op ongeveer 1 meter van het vermoede lekpunt Druk is belangrijk: Detectie werkt het beste wanneer het systeem onder druk staat (bv. 2MPa in verwarmingsmodus). Het onder druk zetten of behouden van druk voor het testen verbetert de resultaten Gevoeligheidsdrempel: Ter verduidelijking, een lek die minimaal 1 bel om de 3 seconden in water produceert, is detecteerbaar Achtergrondgeluid: Het plaatsen van geluiddempend materiaal (bv. spons) achter de pijp kan helpen om geluidsinterferentie te verminderen

Ja. Lekdetectie van perslucht is een van de meest voorkomende toepassingen van de TD-serie. Het apparaat kan lekken snel lokaliseren in persluchtsystemen, leidingen en fittingen zonder zeepsop of contactmethoden te gebruiken. Aanbevolen frequentiebereik: 20kHz - 40kHz voor de beste resultaten.

Nee. De TD Series detecteert geluidsgolven die door de lucht reizen. Wanden en vaste barrières blokkeren of absorberen deze geluidsgolven, waardoor het apparaat geen geluidsbronnen aan de andere kant kan detecteren.

Niet direct. De TD Series detecteert luchtgedragen geluidsgolven. Water dat binnen een muur of ondergronds lekt, produceert niet genoeg luchtgedragen ultrasone signalen voor het apparaat om te detecteren. Echter, als een waterpijp blootligt en er een lekkage is, kan ontsnappend water onder druk waarneembaar geluid produceren. Voor lekkages in muurbuis: Een warmtebeeldcamera (bijv. FOTRIC warmtebeeldcamera's) is een betere keuze, omdat het temperatuurverschillen kan detecteren die door vocht in de muur worden veroorzaakt.

Ja. De TD Series is ontworpen voor gebruik in industriële omgevingen (niet-explosieve gebieden). In luidruchtige omgevingen kun je het volgende aanpassen om de detectie te verbeteren: - Frequentiebereik: Pas aan om achtergrondgeluiden te filteren en je te richten op de frequentie van het doelgeluid - Geluidsonderdrukkingsmodus: Filtert laag-niveau geluiden om omgevingsinterferentie te verminderen - Focus op akoestisch beeld: Richt je op een specifiek gebied om omgevingsgeluiden tot een minimum te beperken - Geluidbronmodus: Schakel indien nodig tussen Single-source, Multi-source of All-source modus als nodig Met de juiste instellingen kan het apparaat doelgeluiden effectief isoleren en lokaliseren, zelfs in luidruchtige omgevingen. Ja. De TD Series is ontworpen voor gebruik in industriële omgevingen (niet-explosieve gebieden). In luidruchtige omgevingen kun je het volgende aanpassen om de detectie te verbeteren: - Frequentiebereik: Pas aan om achtergrondgeluiden te filteren en je te richten op de frequentie van het doelgeluid - Geluidsonderdrukkingsmodus: Filtert laag-niveau geluiden om omgevingsinterferentie te verminderen - Focus op akoestisch beeld: Richt je op een specifiek gebied om omgevingsgeluiden tot een minimum te beperken - Geluidbronmodus: Schakel indien nodig tussen Single-source, Multi-source of All-source modus als nodig Met de juiste instellingen kan het apparaat doelgeluiden effectief isoleren en lokaliseren, zelfs in luidruchtige omgevingen.

Voor bestellingen die buiten de EU worden verzonden, kunt u contact opnemen met ons ondersteuningsteam voor een aangepaste verzendofferte. Voor internationale zendingen zijn klanten verantwoordelijk voor alle invoerrechten, belastingen en douaneafhandelingskosten.

Nee. Vanwege de hoge waarde van onze goederen en de vereiste voor een handtekening bij levering, kunnen wij niet verzenden naar postbusadressen of APO/FPO/DPO-adressen.

Ja, we bieden gratis standaardverzending aan op alle bestellingen in de hele winkel zonder minimale bestelwaarde vereist.

Nee. Dit beleid is niet van toepassing op zakelijke bestellingen of bulkbestellingen, gedefinieerd als 10 of meer eenheden van hetzelfde artikel.

-TK5 / TK6: Klasse 2 laser, 650nm, <1mW. Houd de laserknop ingedrukt om te activeren. -TK7: Klasse 2 laser, 635nm, <1mW. -Ti7: Klasse 2 laser, 635nm, <1mW. Functies: laserondersteunde afstandsmeting tot 50m met een nauwkeurigheid van d×0.01% ± 2mm. Waarschuwing: Kijk niet rechtstreeks naar de laserstraal met het menselijk oog.

Nee. De TD2e ondersteunt geen PRPD-patroonanalyse.

Nee. Als je je product hebt gekocht via een geautoriseerde offline dealer, verwijs dan naar hun specifieke after-sales-beleid. Artikelen die als 'Refurbished' of 'Pre-owned' worden verkocht, hebben hun eigen unieke garantievoorwaarden.

- Koop een, krijg een gratis (BOGO): Beide artikelen moeten worden teruggestuurd. Als slechts één artikel wordt teruggestuurd, is de terugbetaling het betaalde bedrag minus de MSRP van het artikel dat wordt gehouden. - Geschenken en afgeprijsde bundels: Zowel het hoofproduct als het geschenk/afgeprijsde artikel moeten samen worden teruggestuurd. Als alleen het hoofproduct wordt teruggestuurd, wordt de MSRP van het geschenk/afgeprijsde artikel afgetrokken van de terugbetaling.

TK5 / TK6: Laadstation: Verwijder de batterij en plaats hem in het laadstation. Laadtijd: 2,5 uur naar 90%. Direct USB-C: Plaats de batterij in het apparaat en laad via USB Type-C (DC 5V). TK7: Laadstation: 3,5 uur voor een volledige lading. Direct USB-C: 2,5 uur voor een volledige lading. Ti7: Twee-batterijlaadstation: Wordt geleverd met een speciale lader (12V, 3A) met LED-scherm. Laadtijd: 2,5 uur naar 90%. De Ti7 ondersteunt ook een externe DC 12V-voeding.

Verschillende modellen hebben verschillende focusmethoden: -TK5 (focusvrij): Geen handmatige focusaanpassing nodig. Minimale beeldafstand is 0,4m. -TK6 (handmatige focus): Draai de focusring naast de lens totdat het beeld helder is. Minimale beeldafstand is 0,15m. -TK7 (focusvrij): Geen handmatige focusaanpassing nodig. Minimale beeldafstand is 0,4m. -Ti7 (TurboFocus®): Beschikt over een intelligent autofocussysteem inclusief continue AF, laserondersteunde AF, thermische contrast-AF, touch-AF en handmatige focus. Minimale beeldafstand is 0,1m.

1. Een verzoek indienen: Neem contact op met ons ondersteuningsteam met uw bestelnummer en het e-mailadres dat u bij de aankoop hebt gebruikt 2. Goedkeuring ontvangen: Ons team zal uw verzoek beoordelen en binnen 24 werkdagen retourinstructies verstrekken 3. Het artikel verzenden: Verpak het artikel veilig en stuur het naar het aangewezen magazijnadres 4. Terugbetaling ontvangen: Zodra het geretourneerde artikel bij ons magazijn aankomt en de controle doorstaat, wordt de terugbetaling verwerkt. U kunt een retour starten via live chat op onze website (snelste reactie) of per e-mail op cs.us@fotric.com (US Customer Service) / cs@fotric.com (Global Service Center).

Neem onmiddellijk contact met ons op als u een kwaliteitsprobleem ondervindt. U moet het volgende verstrekken: - Geldig aankoopbewijs (bestelnummer, verkoopfactuur of gedateerd ontvangstbewijs) - Het serienummer van het defecte product - Duidelijke foto's of video's die het defect laten zien - Resultaten van alle stappen voor probleemoplossing die door FOTRIC-ondersteuning worden gevraagd In sommige gevallen moet het artikel mogelijk worden teruggestuurd voor kwaliteitstests naar het dichtstbijzijnde regionale magazijn. Claims voor defecten moeten worden ingediend binnen 90 dagen nadat het probleem is ontstaan of voordat de garantie afloopt, welk tijdstip het eerst komt.

Zodra uw pakket is verzonden, sturen we een verzendbevestigingsmail naar het adres dat u bij het afrekenen heeft opgegeven. Deze e-mail bevat uw unieke trackingnummer en een directe link naar de trackingwebsite van de vervoerder, waar u de voortgang van uw zending in realtime kunt volgen. Als u uw trackingnummer niet binnen 3 werkdagen na het plaatsen van uw bestelling heeft ontvangen, neem dan onmiddellijk contact op met ons klantenserviceteam.

Een warmtebeeldcamera detecteert infrarode straling (warmte) die door objecten wordt uitgezonden en zet dit om in een zichtbaar beeld. Het spectrale reactiebereik is 8~14μm. Het apparaat is passief — het ontvangt alleen warmtestraling, het zendt geen signalen uit, dus er is geen stralingsrisico.

De FOTRIC TD-serie maakt gebruik van een array van 64 MEMS-microfoons die geluid tegelijkertijd vanuit meerdere richtingen vastleggen. Wanneer er een geluid wordt gemaakt, bereikt het elke microfoon op een iets verschillend tijdstip. Het apparaat berekent deze kleine tijdsverschillen om precies te bepalen waar het geluid vandaan komt, en legt de locatie van de geluidsbron als een kleurrijke warmtekaart over het live camerabeeld. In eenvoudige bewoordingen: het laat je 'zien' waar geluiden vandaan komen — zelfs geluiden die te zacht of te hoogfrequent zijn voor het menselijk oor om te horen. Het apparaat is passief — het ontvangt alleen geluidsgolven, het geeft geen signalen uit, dus er is geen stralingsgevaar.

Zodra het geretourneerde artikel bij ons magazijn aankomt en de inspectie doorstaat, wordt de terugbetaling binnen 5–7 werkdagen bijgeschreven op je oorspronkelijke betaalmethode. Verwerkingstijden kunnen verschillen afhankelijk van je betaalprovider.

De meeste bestellingen worden verwerkt en verzonden binnen 1–3 werkdagen (maandag–vrijdag, met uitzondering van federale feestdagen in de EU). Je ontvangt een verzendbevestigingsmail met je trackingnummer zodra je bestelling is verzonden.

FOTRIC biedt een wereldwijde garantie van 2 jaar op alle producten die rechtstreeks door ons worden verkocht, ingaand vanaf de aankoopdatum. De garantietermijnen voor bepaalde specifieke producten kunnen afwijken en zijn afhankelijk van hun werkelijke specificaties. Deze garantie is alleen geldig in het land van oorspronkelijke aankoop. Het verplaatsen van het product buiten het land van aankoop of internationale verzending via niet-geautoriseerde kanallen maakt de garantie ongeldig.

De garantie voor de vervangingsunit is of de resterende oorspronkelijke garantie van het defecte product, OF drie (3) maanden vanaf de datum van vervanging — welke periode ook langer is.

Versnelde verzending is beschikbaar op aanvraag tegen een meerprijs. Neem contact op met ons EU-klantenserviceteam voor prijzen en beschikbaarheid.

Selecteerde FOTRIC-producten komen in aanmerking voor een betaalde verlengde garantie (totale duur maximaal 3 jaar). Deze verlengde dekking omvat problemen met mechanische en interne onderdelen, elektrische storingen en accidentele schade (bijv. vallen en morsingen).

Als u een zwart scherm, erge vertragingen of visuele artefacten ondervindt bij het gebruik van de TD2 Geek met uw telefoon, kan dit een softwarecompatibiliteitsprobleem zijn met bepaalde telefoonmodellen. De TD2 Geek vereist een Android-telefoon met Android 12 of hoger en de OTG-functie ingeschakeld. Zorg er eerst voor dat hieraan wordt voldaan. Als aan de voorwaarden wordt voldaan en het probleem zich blijft voordoen, kunt u contact met ons opnemen met uw telefoonmodel en bestelnummer. Ons technisch team zal het onderzoeken en een oplossing bieden. Bekend probleem: Sommige Xiaomi-modellen met HyperOS hebben een bevestigd compatibiliteitsprobleem. Er wordt momenteel aan een oplossing gewerkt.

Dit is een bekend probleem bij vroege TD2-toestellen. Wanneer het batterijniveau onder de 20% daalt, kan het apparaat niet opladen via de USB-C-poort of niet inschakelen. Oplossing: Gebruik het laadstation dat bij uw TD2 is geleverd. Verwijder de batterij uit het apparaat, plaats deze in het laadstation en laat hem een paar uur laden. Zodra deze is opgeladen, installeert u de batterij opnieuw en zou het apparaat normaal moeten werken. Als uw TD2 niet met een laadstation is geleverd, neem dan contact met ons op en we sturen u er een gratis van. Opmerking: Dit probleem is opgelost in nieuwere productie-eenheden.

1. Pas het frequentiebereik aan — vertrouw niet op de standaardinstellingen. Stel het bereik in op basis van uw doel (zie tabel hierboven). 2. Houd de juiste afstand aan — blijf binnen het effectieve bereik. Positioneer uzelf niet te dichtbij. 3. Gebruik de Noise Suppression-modus in lawaaierige omgevingen — dit filtert achtergrondgeluid weg voor stabielere beeldvorming. 4. Gebruik de juiste detectiemodus: Enkelbronnenmodus — Richt uitsluitend op de sterkste geluidsbron Meerderebronnenmodus — Bekijk maximaal 3 geluidsbronnen tegelijk Allebronnenmodus — Volledige scan van het gebied, geen limiet aan het aantal geluidsbronnen 5. Gebruik Acoustic Image Focus — maskert omliggende gebieden om zich op een specifieke regio te richten.

TK5: Instapmodel, scherpstellingsvrij, breed gezichtsveld (49°×37°), batterijduur van 5 uur, lichtgewicht (720g). TK6: Hogere resolutie (384×288), handmatig scherpstellen, smal gezichtsveld (25°×19°) voor inspecties op lange afstand. TK7: Android-aangedreven systeem, digitale camera van 8MP, bediening op afstand via IRExplorer (mobiel en PC), spraakannotatie, QR-code scannen, MP4-video-opname, T-DEF®-blendmodus. Ti7: Hoge resolutie (640×480 met Super Resolutie tot 1280×960), intelligente autofocus met TurboFocus®, IREdge®-contourversterking, laserondersteunde oppervlakte-/lengtemeting, display met hoge resolutie van 5" (1280×720), time-lapse-opname met intervalinstellingen van 2 seconden tot 1 uur.

Stuur uw artikel alleen retour naar het regionale magazijnadres dat door ons klantenserviceteam is verstreken: - Verenigde Staten: 2637 Summit Ave, Suite 301, Plano, TX 75074 - Europa (Frankrijk): 21-23 rue du général de Gaulle, 27340 Pont-de-l’Arche, Normandie, Frankrijk - China (binnenland): NO 14, LANE 2500, XIUPU ROAD, PUDONG DISTRICT, SHANGHAI 201315, P.R. CHINA Voor retourzendingen naar de Verenigde Staten of Frankrijk zal ons klantenserviceteam een vooraf betaald verzendlabel verstrekken zodra uw retourverzoek is goedgekeurd.

CE EN 61010-1, EN IEC 61326-1 FCC Deel 15 RoHS-conform

TD2 en TD2e hebben een standaard stroomadapter die 100V~240V AC ondersteunt, waardoor ze compatibel zijn met stopcontacten wereldwijd. Het apparaat ondersteunt ook opladen via USB Type-C (5V).

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moeten artikelen aan alle volgende voorwaarden voldoen: - Bevinden zich in originele, herverkoopbare staat zonder zichtbare slijtage, beschadiging of gebruikssporen - Bevatten alle originele accessoires, handleidingen en documentatie - Worden teruggestuurd in hun originele fabrieksverpakking

TK5: Ondersteunt alleen USB Type-C TK6: Ondersteunt alleen USB Type-C TK7: Ondersteunt USB Type-C, WiFi, Bluetooth en Micro HDMI Ti7: Ondersteunt USB Type-C, WiFi, Bluetooth en Micro HDMI

De dB-waarde die op het scherm wordt weergegeven, vertegenwoordigt het geluidsdrukniveau (SPL) dat op de meetafstand wordt gedetecteerd. Het is een maat voor de intensiteit van het akoestische signaal op de positie van het apparaat, geen percentage of een eenvoudige 'luidheid'-waarde. Deze waarden zijn nuttig voor het vergelijken van de relatieve intensiteit van verschillende geluidsbronnen tijdens inspectie.

- Lekdetectie van perslucht Aanbevolen frequentie: 20kHz – 40kHz Kleine leaksignalen bereiken hier hun piek in deze frequentieband, waar de achtergrondruis het laagst is, waardoor lekken eenvoudiger te identificeren zijn. - Lek in vacuüm / negatieve druk Aanbevolen frequentie: 30kHz – 60kHz Dit is het aanbevolen beginbereik voor het lokaliseren van vacuüm- en negatieve druklekken. - Algemene inspectie / onbekende bron Aanbevolen frequentie: 2kHz – 100kHz Dit maakt een volledig scanbereik mogelijk voor modellen TD2 en TD2e. Voor de TD2 Geek is het volledig bruikbare bereik 2kHz – 50kHz. De standaardinstellingen zijn een beginpunt. Voor de beste resultaten pas je het frequentiebereik aan op basis van wat je probeert te detecteren.

Voor geldige kwaliteitsgerelateerde claims doet FOTRIC het volgende: - Een door de fabriek opgeknapt product van gelijke waarde leveren - Indien een opgeknapt model niet beschikbaar is, wordt een gloednieuw product verzonden - Indien vervanging niet mogelijk is of de voorkeur wordt gegeven, bieden wij een gedeeltelijke terugbetaling op basis van de gebruiksduur van het apparaat Vervangende producten kunnen enigszins verschillen in uiterlijk of waarde vanwege technische updates.

De TD2 en TD2e bestrijken 2kHz tot 100kHz. Dit bereik omvat de meeste gangbare toepassingen: Gaslekdetectie — doorgaans 20kHz–40kHz ✅ Toepassingen boven 100kHz — ❌ Deze vallen buiten het detectiebereik van het apparaat. Als u niet zeker weet of het apparaat geschikt is voor uw specifieke toepassing, kunt u contact met ons opnemen voordat u koopt. We helpen u vast te stellen of dit product de juiste keuze is, en zo niet, kunnen we een geschikter alternatief aanbevelen.